El liderazgo orientado por resultados y la optimización de la calidad de los servicios al usuario en la oficina general de gestión de recursos humanos del ministerio de agricultura y riego

Abstract

La modernización del Estado se orienta a la adecuación de un conjunto de acciones y políticas públicas de mediano a largo plazo para establecer la relación del Estado con los usuarios de manera más eficiente; Así, incluye la mejora continua, en la que se desarrollan y replantean las condiciones sociales, económicas, políticas y culturales, estando a la vanguardia de la tecnología con una visión colaborativa, relacional y abierta. En este sentido, el propósito de la investigación fue demostrar que el liderazgo orientado a resultados optimizaría la calidad de los servicios al usuario en la Dirección General de Gestión de Recursos Humanos del Ministerio de Agricultura y Riego.

The modernization of the State is oriented to the adaptation of a set of actions and public policies in the medium to long term in order to establish the relationship of the State with the users in a more efficient way; Thus, it includes continuous improvement, in which social, economic, political and cultural conditions are developed and reconsidered, being at the forefront of technology with a collaborative, relational and open vision. In this sense, the purpose of the research was to demonstrate that results-oriented leadership would optimize the quality of user services in the General Office of Human Resources Management of the Ministry of Agriculture and Irrigation.